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51级在职班曾超高:医院运营与流程管理课后心得

时间:2016-04-19来源:作者:曾超高浏览量:12053  字号: 打印

本人理解的医院运营是个复杂的系统工程,总体大致归纳为下图:

医院的运营管理实际上可理解为硬件管理(含人、财、物)及软件管理(含价值观、科研、教学、业务等),此两者关系为相互促进关系,任何一方的发展都依赖对方的发展,同理,任何一方出现问题都将制约对方的发展,软件管理元素中亦存在同样的关系,如科研水平的提高必将同事提升教学水平,科研成果成功产业转移之后将提高临床医技水平,再促进业务的发展,同时,业务水平的提升将产生额外可支配资本(剩余价值),可支配资本可用于发展科研及教学事业;

 

2、医院的价值观(定位、核心文化、愿景等)决定了医院总体的运营模式及战略发展方向。

上图只是简要的列出了主线,我认为将医院系统工程细分开来,还可梳理出更加精细的利弊关系,精细化的流程优化管理在医院的运营过程中起着主导作用,如深圳市市属十三家公立医院中,最新出炉的《2015年的综合目标考核结果》资料显示,几乎每家医院都出现顾此失彼的情况,未能实现全面发展,个别医院科研成绩突出,临床业务发展一般,个别医院总体发展尚可,病人就诊满意度降低等情况比比皆是,本门课后,我认为其中的问题就是流程优化管理效率低下的问题,各医院缺乏系统全面的发展规划,执行与监管机制也存在大量漏洞,导致了目前局面。

 

课堂新颖的教学方式令我眼前一亮,大量个案分析,同学间相互交流,老师一旁指点这种模式我认为非常值得推广,也给同学们一个深入思考问题,权衡利弊和提高解决实际问题能力的机会,建议继续此课堂教学模式,并适当加入经典案例及深圳案例等。